Algemene verkoopvoorwaarden van het bedrijf C-BUILD
Preambule
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen op de website van La boutique d'Amani.
De website https://laboutiqueamani.myshopify.com/ is een dienst van:
- C-BUILD Bedrijf
- gevestigd Galgenberg 5 1731 Zellik, België
- URL-adres van de site: https://laboutiqueamani.myshopify.com/
- e-mail: laboutiqueamani@gmail.com
- telefoonnummer: +32489362234
De website van La boutique d'Amani verkoopt de volgende nieuwe producten: schoonheidsproducten, modeproducten, sieraden en horloges, huis, ambachten en gereedschappen.
De klant verklaart de algemene verkoopsvoorwaarden gelezen en aanvaard te hebben alvorens zijn bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling impliceert dus de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden.
Artikel 1 - Principes
Deze algemene voorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van partijen uit. In die zin wordt de koper geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder die welke van toepassing zijn op verkoop in winkels of via andere distributie- en marketingkanalen.
Ze zijn toegankelijk op de website La boutique d'Amani en prevaleren, indien nodig, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden exclusief hun relatie beheersen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Ze zijn van toepassing zodra ze online staan.
Indien een verkoopvoorwaarde zou ontbreken, zou deze worden geacht te worden beheerst door de praktijken die gelden in de sector van de verkoop op afstand waarvan de ondernemingen hun hoofdkantoor in Frankrijk hebben.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot en met 31 maart 2030.
Artikel 2 - Inhoud
Het doel van deze algemene voorwaarden is om de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen aangeboden door de verkoper aan de koper, vanaf de La boutique d'Amani website.
Deze voorwaarden hebben enkel betrekking op aankopen gedaan op de site van La boutique d'Amani en uitsluitend geleverd op het vasteland van Frankrijk of Corsica. Voor elke levering in de DOM-TOM of in het buitenland, moet een bericht worden gestuurd naar het volgende e-mailadres: loutiqueamani@gmail.com.
Deze aankopen hebben betrekking op de volgende producten: schoonheidsproducten, modeproducten, sieraden en horloges, huis, ambachten en gereedschappen.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van het contract op een leesbare en begrijpelijke manier kennis te hebben gehad van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van de consumentencode.
De volgende informatie wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper doorgegeven:
- de essentiële kenmerken van de woning;
- de prijs van het goed en/of de wijze van berekening van de prijs;
- indien van toepassing, alle bijkomende kosten van transport, bezorging of portokosten en alle andere eventuele kosten;
- bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of de termijn waarop de verkoper zich ertoe verbindt de goederen te leveren, ongeacht hun prijs;
- informatie met betrekking tot de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, en zijn activiteiten, die met betrekking tot wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de procedures voor het implementeren van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De bestelling
De koper heeft de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen, vanuit de online catalogus en door middel van het formulier dat daar verschijnt, voor elk product, binnen de limiet van de beschikbare voorraden.
De koper wordt op de hoogte gebracht van eventuele onbeschikbaarheid van het product of de bestelde goederen.
Om de bestelling te valideren, moet de koper deze algemene voorwaarden accepteren door, waar aangegeven, te klikken. Hij zal ook het adres en de leveringsmethode moeten kiezen en tenslotte de betalingsmethode valideren.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na verzending naar de koper van de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper per e-mail;
- en na ontvangst door de verkoper van de volledige prijs.
Elke bestelling impliceert aanvaarding van de prijzen en beschrijving van de te koop aangeboden producten. Elk geschil op dit punt zal plaatsvinden in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde waarborgen.
In sommige gevallen, waaronder niet-betaling, onjuist adres of ander probleem op de rekening van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor alle vragen met betrekking tot de opvolging van een bestelling kan de koper het volgende telefoonnummer bellen: +32489362234 (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: maandag tot zaterdag, van 8u tot 20u, of stuur een e-mail naar de verkoper op het volgende e-mailadres: lboutiqueamani@gmail.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
De online verstrekking van het creditcardnummer van de koper en de definitieve validatie van de bestelling vormen het bewijs van het akkoord van de koper:
- betaling van de verschuldigde bedragen onder de bestelbon;
- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.
Bij frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht, zodra dit gebruik wordt geconstateerd, contact op te nemen met de verkoper op het volgende telefoonnummer: +32489362234.
Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper bezorgt de koper een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van de verkoper worden bewaard, zullen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van inkooporders en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden aangeleverd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn die welke op de website van de verkoper staan en waarvan wordt aangegeven dat ze door de verkoper zijn verkocht. Ze worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
De producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. Als er echter fouten of weglatingen in deze presentatie zijn opgetreden, kan de verantwoordelijkheid van de verkoper niet worden aanvaard.
De foto's van de producten zijn niet contractueel.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de huidige prijzen toe te passen die zijn aangegeven op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
Prijzen zijn in euro's. Ze houden geen rekening met de leveringskosten, extra gefactureerd en aangegeven vóór de validatie van de bestelling. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorgevoerd in de prijs van de producten in de online winkel.
Indien één of meerdere belastingen of bijdragen, in het bijzonder milieu, zouden worden gecreëerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.
Artikel 10 - Wijze van betaling
Dit is een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling gepaard gaat met betaling door de koper.
Om zijn bestelling te betalen, beschikt de koper, naar zijn keuze, over alle betalingsmethoden die hem door de verkoper ter beschikking zijn gesteld en die op de website van de verkoper staan vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om de door hem gekozen betalingswijze te gebruiken tijdens de validatie van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om elk beheer van de bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering van machtiging tot betaling per bankkaart door officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling. In het bijzonder behoudt de verkoper zich het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een koper die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil gaande is.
De volledige betaling van de prijs gebeurt op de dag van de bestelling, als volgt:
- Bankpas
- paypal
Artikel 11 - Beschikbaarheid van producten - Vergoeding - Annulering
Behalve in geval van overmacht of tijdens periodes van sluiting van de online winkel die duidelijk zullen worden aangekondigd op de startpagina van de site, zullen de levertijden, binnen de limieten van de beschikbare voorraden, deze hieronder zijn. De verzendtijden lopen vanaf de datum van registratie van de bestelling die wordt vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling.
Voor leveringen in Europees Frankrijk en Corsica is de deadline 30 dagen vanaf de dag volgend op die waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst, volgens de volgende voorwaarden: Fedex, UPS, BPost, TNT, .... Uiterlijk later, de deadline 30 werkdagen na het sluiten van het contract.
Voor leveringen in de DOM-TOM of een ander land zullen de leveringsvoorwaarden van geval tot geval aan de koper worden gespecificeerd.
In geval van niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -termijn, moet de koper, alvorens het contract te verbreken, de verkoper opdracht geven deze binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren.
Bij uitblijven van nakoming aan het einde van deze nieuwe periode, kan de koper het contract vrijelijk ontbinden.
De koper dient deze opeenvolgende formaliteiten te vervullen per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager.
Het contract wordt als opgelost beschouwd na ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hij hem op de hoogte stelt van dit besluit, tenzij de professional in de tussentijd heeft gepresteerd.
De koper kan het contract echter onmiddellijk beëindigen, indien de hierboven vermelde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van het contract vormen.
In dit geval is de verkoper verplicht om bij beëindiging van het contract alle betaalde bedragen aan de koper terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract werd beëindigd.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, wordt de koper zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om ofwel de terugbetaling van de betaalde sommen uiterlijk binnen 14 dagen na hun betaling te vragen, ofwel de omruiling van het product.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Levering betekent de overdracht aan de consument van fysiek bezit of controle over de goederen. De bestelde producten worden door de leverancier van de verkoper aan de koper geleverd volgens de hierboven vermelde methoden en het tijdstip.
De producten worden geleverd op het adres dat door de koper op het bestelformulier is aangegeven, de koper moet daarom zorgen voor de juistheid ervan. Elk pakket dat aan de verkoper wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, wordt opnieuw verzonden op kosten van de koper. De koper kan, op zijn verzoek, de verzending van een factuur naar het factuuradres en niet naar het leveringsadres verkrijgen, door de daartoe voorziene optie op de bestelbon te valideren.
Indien de koper afwezig is op de dag van levering, zal de bezorger een bericht in de brievenbus achterlaten, waardoor het pakket kan worden opgehaald op de aangegeven plaats en tijd.
Indien op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd, geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket absoluut weigeren en een reservering noteren op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is).
De koper moet op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven reserveringen vergezeld van zijn handtekening elke anomalie met betrekking tot de levering aangeven (beschadiging, ontbrekend product in vergelijking met de leveringsbon, beschadigde pakketten, kapotte producten, enz.).
Deze controle wordt geacht te zijn verricht wanneer de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet deze reserveringen vervolgens per aangetekende post aan de vervoerder bevestigen, uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van het/de item(s) en een kopie van deze brief per fax of gewone post naar de verkoper sturen op het adres vermeld op de site legal .
Als de producten aan de verkoper moeten worden geretourneerd, moeten deze binnen 14 dagen na levering het onderwerp zijn van een retourverzoek aan de verkoper. Elke klacht die buiten deze periode wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. Het retourneren van het product kan alleen worden geaccepteerd voor producten in hun originele staat (verpakking, accessoires, instructies, etc.).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet bij de verkoper op dezelfde dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag volgende op de levering, elke klacht formuleren van een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit met betrekking tot de instructies op het bestelformulier. Elke klacht die na deze periode wordt ingediend, wordt afgewezen.
De klacht kan naar keuze van de koper worden ingediend:
- telefonisch op het volgende nummer: +32489362234;
- per e-mail naar het volgende adres: lboutiqueamani@gmail.com.
Elke klacht die niet in de hierboven gedefinieerde regels en binnen de termijnen wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de koper.
Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een omruilnummer aan het/de betreffende product(en) toekennen en dit per e-mail aan de koper meedelen. Het omruilen van een product kan pas plaatsvinden na toewijzing van het omruilnummer.
In het geval van een leverings- of omruilfout, moet elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, in zijn geheel en in de originele verpakking aan de verkoper worden geretourneerd door Colissimo Recommandé op het volgende adres: Galgenberg 5, 1731 Zellik.
Retourkosten zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Productgarantie
14-1 Wettelijke garantie van conformiteit
De verkoper garandeert de conformiteit van de verkochte goederen met het contract, waardoor de koper een verzoek kan indienen onder de wettelijke garantie van conformiteit voorzien in de artikelen L. 217-3 en volgende van de consumentencode.
In het geval van implementatie van de wettelijke conformiteitsgarantie, wordt eraan herinnerd dat:
- de koper heeft een termijn van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om te handelen;
- de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-17 van de consumentencode;
- de koper hoeft geen bewijs te leveren van de niet-conformiteit van het goed gedurende de 24 maanden in het geval van nieuwe goederen (12 maanden in het geval van tweedehands goederen), volgend op de levering van het goed.
14-2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek is de verkoper aansprakelijk voor verborgen gebreken die het verkochte goed kunnen aantasten. Het is aan de koper om te bewijzen dat de gebreken bestonden op het moment van de verkoop van het onroerend goed en van dien aard zijn dat het het onroerend goed ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor het bestemd is. Deze garantie moet binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden uitgevoerd.
De koper kan kiezen tussen het annuleren van de verkoop of het verminderen van de prijs in overeenstemming met artikel 1644 van het burgerlijk wetboek.
Commerciële garantie
De verkochte producten zijn ook gedekt door een commerciële garantie die erop gericht is hun conformiteit te garanderen en de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of reparatie van de goederen te verzekeren. Het dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door abnormaal of foutief gebruik of die het gevolg zijn van een oorzaak die geen verband houdt met de intrinsieke eigenschappen van de producten.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van de consumentencode heeft de koper een termijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om elk artikel dat niet bij hem past te retourneren en om een omruiling of terugbetaling zonder boete te vragen, met uitzondering van de retourkosten die de verantwoordelijkheid van de koper blijven.
Retourzendingen dienen in originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, etc.) te gebeuren zodat ze in nieuwe staat kunnen worden doorverkocht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op deze website. In dit geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager aan de koper meegedeeld. Elke andere vorm van herroeping wordt geaccepteerd. Het moet ondubbelzinnig zijn en de wil tot intrekking uitdrukken.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de voornoemde termijn wordt de prijs van het/de gekochte product(en) terugbetaald en de leveringskosten terugbetaald.
Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal plaatsvinden binnen 48 uur en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper van de producten die door de koper zijn geretourneerd binnen de hierboven uiteengezette voorwaarden.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van de Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten:
- levering van goederen waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de professional geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- levering van goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- levering van goederen waarvan de verzegeling door de consument na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
- levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen;
- levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de professional geen invloed heeft;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en op uitdrukkelijk verzoek van hem, binnen de limiet van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om op de noodsituatie te reageren;
- levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontgrendeld;
- levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties;
- levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de uitvoering onder normale omstandigheden van hun verplichtingen verhinderen, worden beschouwd als oorzaken voor vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en leiden tot hun opschorting.
De partij die zich op bovengenoemde omstandigheden beroept, dient de andere partij onmiddellijk op de hoogte te stellen van het ontstaan, alsmede van het verdwijnen ervan.
Als gevallen van overmacht worden beschouwd alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden, buiten de partijen om, onvoorzien, onvermijdelijk, buiten de controle van de partijen en die niet kunnen worden voorkomen door deze laatste, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. Uitdrukkelijk, worden beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast die welke gewoonlijk worden aangehouden door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en tribunalen: het blokkeren van transportmiddelen of voorraden, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van de telecommunicatie netwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten klanten.
Partijen zullen bij elkaar komen om de impact van het evenement te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract wordt voortgezet. Indien de overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde worden beëindigd.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, de enige houder van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
Kopers stemmen ermee in geen gebruik te maken van deze inhoud; elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en vormt waarschijnlijk een overtreding van namaak.
Artikel 18 - Informatica en vrijheden
De door de koper verstrekte persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en het opmaken van facturen.
Ze kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.
De koper heeft een recht van permanente toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot informatie die hem betreft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de methoden die zijn gedefinieerd op de site La boutique d'Amani.
Artikel 19 - Gedeeltelijke niet-validatie
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig worden verklaard of als zodanig worden verklaard krachtens een wet, een verordening of na een definitieve beslissing van een bevoegde jurisdictie, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en hun strekking.
Artikel 20 - Niet-verklaring van afstand
Het feit dat een van de partijen geen voordeel haalt uit een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, kan voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betreffende verplichting.
Artikel 21 - Titel
In geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de titels die bovenaan de clausules staan, en een van de clausules, worden de titels als onbestaande verklaard.
Artikel 22 - Taal van het contract
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. In het geval dat ze zijn vertaald in een of meer vreemde talen, zal in geval van een geschil alleen de Franse tekst prevaleren.
Artikel 23 - Bemiddeling en beslechting van geschillen
De koper kan in geval van een geschil een beroep doen op conventionele bemiddeling, in het bijzonder bij de Consumentenbemiddelingscommissie of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of een alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld bemiddeling). De namen, contactgegevens en het e-mailadres van de bemiddelaar staan op onze site.
In overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en professionals van de 'Europese Unie' faciliteert. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de rechtbank.
Dit geldt zowel voor de regels van de inhoud als voor de regels van de vorm. Bij een geschil of klacht zal de koper eerst contact opnemen met de verkoper om tot een minnelijke schikking te komen.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde data
De persoonlijke gegevens die op deze site worden verzameld, zijn de volgende:
- openen van een rekening : bij het aanmaken van het account van de gebruiker, zijn naam; Voornaam ; e-mailadres ; Telefoonnummer ; adres ;
- aansluiting: wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, registreert deze laatste met name zijn naam, voornaam, verbindingsgegevens, gebruiks-, locatie- en betalingsgegevens;
- profiel: het gebruik van de diensten die op de website worden aangeboden maakt het mogelijk om een profiel in te vullen, inclusief adres en telefoonnummer;
- betaling : als onderdeel van de betaling voor producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert deze laatste financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker;
- communicatie : wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden de gegevens met betrekking tot de communicatie van de gebruiker tijdelijk bewaard;
- koekjes: cookies worden gebruikt als onderdeel van het gebruik van de site. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via zijn browserinstellingen.
Gebruik van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die van gebruikers worden verzameld, zijn bedoeld om de diensten van de website te kunnen leveren, deze te verbeteren en een veilige omgeving te onderhouden. Concreet zijn de toepassingen als volgt:
- toegang en gebruik van de website door de gebruiker;
- beheer van de werking en optimalisatie van de website;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de Betaaldiensten;
- verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens;
- de gebruiker de mogelijkheid te bieden om met andere gebruikers van de website te communiceren;
- implementatie van gebruikersondersteuning;
- personalisatie van de diensten door advertenties weer te geven op basis van de browsegeschiedenis van de gebruiker, volgens hun voorkeuren;
- preventie en detectie van fraude, malware (kwaadaardige software of kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;
- beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
- Het verzenden van commerciële en advertentie-informatie, op basis van gebruikersvoorkeuren.
Persoonlijke gegevens delen met derden
Persoonlijke gegevens kunnen in de volgende gevallen worden gedeeld met externe bedrijven:
- wanneer de gebruiker de betaaldiensten gebruikt, staat de website voor de uitvoering van deze diensten in contact met externe bank- en financiële bedrijven waarmee hij contracten heeft afgesloten;
- wanneer de gebruiker in de gratis commentaargedeelten van de website openbaar beschikbare informatie plaatst;
- wanneer de gebruiker de website van de derde partij machtigt om toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- wanneer de website gebruikmaakt van de diensten van serviceproviders om gebruikersondersteuning, reclame en betalingsdiensten te bieden. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot gebruikersgegevens, als onderdeel van de uitvoering van deze diensten, en hebben een contractuele verplichting om ze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
- indien wettelijk vereist, kan de website gegevens verzenden om te reageren op claims tegen de website en om te voldoen aan administratieve en juridische procedures;
- Als de website betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of een procedure onder curatele, kan het nodig zijn om alle of een deel van zijn activa, inclusief persoonlijke gegevens, toe te wijzen of te delen. In dit geval zouden gebruikers worden geïnformeerd voordat de persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een derde partij.
Veiligheid en privacy
De website implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke digitale beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Houd er echter rekening mee dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie via internet niet kan garanderen.
Implementatie van gebruikersrechten
In toepassing van de regelgeving die van toepassing is op persoonlijke gegevens, hebben gebruikers de volgende rechten, die ze kunnen uitoefenen door hun verzoek te richten aan het volgende adres: loutiqueamani@gmail.com.
- het recht op toegang: ze kunnen hun recht op toegang uitoefenen om kennis te nemen van de persoonlijke gegevens die op hen betrekking hebben. In dit geval kan de website, voorafgaand aan de uitvoering van dit recht, om een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te verifiëren.
- het recht op rectificatie: als de persoonlijke gegevens die door de website worden bewaard, onjuist zijn, kunnen ze vragen om de informatie te actualiseren.
- het recht op verwijdering van gegevens: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- het recht om de verwerking te beperken: gebruikers kunnen de website vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken in overeenstemming met de uitgangspunten van de AVG.
- het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens in overeenstemming met de uitgangspunten van de AVG.
- het recht op overdraagbaarheid: ze kunnen de website verzoeken de aan hen verstrekte persoonlijke gegevens te overhandigen om deze naar een nieuwe website te verzenden.
Evolutie van deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens. Indien een wijziging wordt aangebracht in deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op haar site te publiceren. De website stelt gebruikers ook per e-mail op de hoogte van de wijziging, ten minste 15 dagen voor de ingangsdatum. Als de gebruiker niet akkoord gaat met de voorwaarden van de nieuwe formulering van de clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, heeft hij de mogelijkheid om zijn account te verwijderen.
Bijlage :
Herroepingsformulier
(in te vullen door de consument,
en te verzenden per aangetekende brief met bericht van ontvangst,
binnen een termijn van maximaal 14 dagen na de datum van afsluiting van het servicecontract)
|
Herroepingsformulier
Ter attentie van : C-BUILD gevestigd op: Galgenberg 5, 1731 Zellik telefoonnummer: +32489362234 e-mailadres: laboutiqueamani@gmail.com
Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot ....................., besteld op: .........
Voor- en achternaam van de consument: ................. Adres van de consument: .................
Datum : ..................
Handtekening van de consument
|
Bijlage :
Consumentencode
Artikel L.217-4 : “De verkoper levert goederen die beantwoorden aan het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.
Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat het gevolg is van de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer dit hem door het contract wordt opgedragen of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Artikel L.217-5 : “Het pand voldoet aan het contract:
1° Als het specifiek is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten heeft die deze in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd;
- als het de kwaliteiten heeft die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of als het de kenmerken heeft die door de partijen in onderling overleg zijn bepaald of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.”
Artikel L.217-6 : “De verkoper is niet gebonden aan de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger indien wordt vastgesteld dat hij deze niet kende en niet wettig kon kennen”.
Artikel L.217-7 : "De gebreken van overeenstemming die zich voordoen binnen een termijn van vierentwintig maanden vanaf de levering van de goederen, worden vermoed te bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor goederen die tweedehands worden verkocht, wordt deze termijn vastgesteld op zes maanden De verkoper kan dit vermoeden bestrijden als het niet verenigbaar is met de aard van het goed of het ingeroepen gebrek aan overeenstemming.”
Artikel L.217-8 : “De koper heeft het recht te eisen dat de goederen aan de overeenkomst beantwoorden. Hij kan de conformiteit echter niet aanvechten door zich op een gebrek te beroepen dat hij kende of niet kon negeren toen hij het contract aanging. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de materialen die hij zelf heeft geleverd.”
Artikel L.217-9 : "In geval van een gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen de herstelling en de vervanging van het goed. De verkoper mag echter niet handelen volgens de keuze van de koper indien deze keuze een kennelijk onevenredige kost met zich meebrengt met een andere modaliteit, rekening houdend met rekening houden met de waarde van het goed of het belang van het gebrek. Hij is dan verplicht om, tenzij dit niet mogelijk is, te werk te gaan volgens de door de koper niet gekozen methode.
Artikel L.217-10 : “Als de reparatie en de vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de koper het goed terugsturen en de prijs laten terugbetalen of het goed houden en een deel van de prijs laten terugbetalen. Dezelfde mogelijkheid staat hem open: 1° indien de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing overeenkomstig artikel L. 217-9 niet kan worden uitgevoerd binnen een maand na de klacht van de koper; 2° Of als deze oplossing niet zonder grote overlast voor hem kan zijn, gelet op de aard van het onroerend goed en het door hem gewenste gebruik. De afwikkeling van de verkoop kan echter niet worden uitgesproken als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Artikel L.217-11 : De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 gebeurt zonder kosten voor de koper. Deze zelfde bepalingen staan de toekenning van schadevergoeding niet in de weg.
Artikel L.217-12 : "De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming is verjaard door twee jaar vanaf de levering van de goederen."
Artikel L.217-13 : "de bepalingen van deze afdeling ontnemen de koper niet het recht om de actie uit te oefenen die voortvloeit uit terugwerkende gebreken zoals deze voortvloeit uit de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek of elke andere actie van contractuele of buitencontractuele aard die wordt erkend volgens de wet.
Artikel L.217-14 : "De regresvordering kan worden uitgeoefend door de eindverkoper tegen de opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van de materiële persoonlijke goederen, volgens de principes van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel L.217-15 : "De commerciële garantie betekent elke contractuele verbintenis van een professional jegens de consument met het oog op de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of reparatie van de goederen of het verlenen van een andere dienst met betrekking tot het goed, naast aan zijn wettelijke verplichtingen die erop gericht zijn de conformiteit van het goed te garanderen.
De commerciële garantie is het onderwerp van een schriftelijk contract, waarvan een kopie aan de koper wordt gegeven.
Het contract specificeert de inhoud van de garantie, de uitvoeringsvoorwaarden, de prijs, de duur, de territoriale reikwijdte en de naam en het adres van de garant.
Bovendien vermeldt het duidelijk en nauwkeurig dat, onafhankelijk van de commerciële garantie, de verkoper gebonden blijft aan de wettelijke garantie van overeenstemming vermeld in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 en die met betrekking tot defecten aan het product. verkocht, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16, evenals artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek worden integraal overgenomen in het contract .
Bij niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper heeft het recht daarop te vertrouwen."
Artikel L.217-16 : “Wanneer de koper de verkoper, in de loop van de commerciële garantie die hem werd toegekend tijdens de aankoop of de herstelling van roerende goederen, vraagt om een herstelling die onder de garantie valt, wordt een periode van immobilisatie van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de duur van de garantie die nog liep.
Deze termijn loopt vanaf het verzoek tot tussenkomst door de koper of de voorziening tot herstel van het betreffende goed, indien deze voorziening volgt op het verzoek tot tussenkomst.
Code burgerlijk
Artikel 1641 : “De verkoper is aan de garantie gebonden wegens de verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn, of die dit gebruik dermate verminderen dat de koper ze niet zou hebben verworven, of zou hebben een lagere prijs voor hen had betaald, als hij ze had gekend.”
Artikel 1648 : “De actie die voortvloeit uit een verhinderingsgebrek moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval voorzien in artikel 1642-1 moet de vordering op straffe van uitsluiting worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper kan worden vrijgesteld van de zichtbare gebreken of het gebrek aan overeenstemming.